Devoluciones – VEKINE
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Devoluciones

Política de Devoluciones y reembolsos

Como Iniciar una Devolución

Para iniciar una devolución, por favor contacte directamente al Departamento de Servicio al Cliente en el 961 680 765 o en info@vekine.com para que le proporcione un Número de Autorización de Devolución.

Los reembolsos se procesan de la misma en que fue realizado el pago original. Los gastos de envío y de envío de la devolución no son reembolsables o emitidos como crédito en tienda.


El servicio al cliente de vekine.com se reserva el derecho de no aceptar una devolución si el producto ha sido almacenado o manipulado incorrectamente.

Cambiar o Cancelar Órdenes

Nuestro sistema está diseñado para entregarle sus productos lo más rápido posible, por lo tanto, usted no puede cancelar una orden.

Si usted recibe un correo notificándole que uno o más artículos están fuera de inventario, entonces puede cancelar dichos productos.

Detalles de Productos Devueltos

El detalle de abajo le dará un desglose de las políticas de devolución según la categoría de cada producto.

¿Qué garantía se aplica para cada producto?

Productos Alimenticios : Garantía de Satisfacción de 30 Días

Productos para el Hogar y Electrónicos Pequeños: Garantía de Satisfacción de 30 Días

¿Cuando pueden ser devueltos los productos?

Al menos que se establezca lo contrario, todos los productos pueden ser regresados dentro de los 30 días después de su compra siempre y cuando estén cerrados y sin usar.

Los productos no pueden ser devueltos después de 30 días. El reembolso aplicado en la forma original de pago solo se realiza si está cerrado sin usar y el plazo es inferior a 30 días. Si el producto está abierto/usado y el plazo es inferior a 30 días se aplicará un reembolso como crédito en tienda vekine.com, si el producto está abierto/sin cerrar y el plazo ha excedido los 30 días no se procederá a ningún reembolso.

Para que usted pueda calificar para un reembolso, el producto regresado debe contener por lo menos la mitad y el cliente es responsable por el costo del envío de la devolución

¿Cóno se emiten los reembolsos?

Cuando se pagan con tarjeta de crédito los reembolsos se enviaran a tarjeta de crédito y el proceso se completa aproximadamente en 5-10 días hábiles

Cuando se pagan con transferencia los reembolsos se enviaran a la cuenta que indique el cliente y el proceso se completa aproximadamente en 10-15 días hábiles